Je suis locataire d’un logement chez Domofrance et je souhaite en faire l’acquisition. Est-ce possible ? ? Les logements neufs vendus par Domofrance sont-ils financièrement plus intéressants que ceux que l’on trouve dans les annonces immobilières classiques ? Comment savoir où en est ma demande de logement ? J’ai reçu un courrier m’indiquant que je n’avais pas obtenu de logement car mon dossier n’avait pas été classé en « rang 1 ».
Serai-je prioritaire pour l’obtention d’un autre logement  ? Combien de temps ma demande de logement est-elle valable ? Puis-je modifier mon identifiant de connexion ? Comment mettre à jour mes coordonnées téléphoniques ou mon email ? Qui dois-je contacter pour corriger une erreur dans mes infos ? Comment payer mon loyer en ligne ?
Cet été, Domofrance se mobilise pour ses locataires seniors.

Cet été, Domofrance se mobilise pour ses locataires seniors

Informations locataires

Alors que notre région a été confrontée cet été à plusieurs épisodes d'incendies et de fortes chaleurs, nos équipes se sont mobilisées pour accompagner et protéger nos locataires les plus vulnérables.

🔥 Face aux incendies, notre Centre de Relation Client a contacté l'ensemble de nos locataires de plus de 65 ans directement impactés, afin de les sensibiliser au respect des consignes d'évacuation et de s'assurer de leur mise en sécurité. Lorsque cela était nécessaire, nos équipes les ont également orientés vers les services sociaux compétents pour les accompagner face aux situations de grande difficulté.

☀️ Face aux fortes chaleurs, Domofrance a également renforcé son accompagnement des locataires seniors.

📖 Plus de 7 000 locataires seniors ont reçu le dernier numéro d'Octavie, un journal qui leur est dédié, avec une page consacrée aux bons réflexes à adopter pendant les périodes de canicule.

Du 7 au 20 juillet, le Centre de Relation Client a mené une campagne d'appels auprès de nos 1 193 locataires âgés de 85 ans et plus. L'objectif : prendre de leurs nouvelles, s'assurer de leur situation et, si besoin, mobiliser nos équipes de proximité ou les orienter vers les dispositifs communaux d'accompagnement adaptés.

🎁 Avec le soutien d'AG2R LA MONDIALE, 500 kits canicule ont également été mis à disposition de nos locataires seniors. Assemblés par un ESAT de Bergerac, ils rassemblent des équipements utiles pour mieux vivre les épisodes de chaleur : gourde, éventail, brumisateur, sac isotherme et jeu de cartes.

🏠 Dans plusieurs de nos résidences, des espaces communs climatisés ou équipés de ventilateurs ont également été ouverts afin d'offrir des lieux de fraîcheur accessibles aux habitants qui en avaient besoin.

Ces actions s'inscrivent dans une démarche plus globale visant à lutter contre l'isolement des seniors et à renforcer l'accompagnement de proximité tout au long de l'année, notamment à travers le projet AllÔliens, porté par les alternants de Domofrance.

Parce qu’un logement, c’est aussi un cadre de vie et une présence au quotidien, nos équipes restent pleinement mobilisées pour accompagner nos locataires seniors et renforcer leur sécurité et leur bien-être lors des épisodes de fortes chaleurs ou d’incendies.